Возврат и обмен

Не подошёл размер или вещь не понравилась — вернём деньги или обменяем в течение 14 дней с момента получения.

Условия

• Вернуть или обменять вещь можно в течение 14 дней с момента получения. По закону при покупке на сайте даётся 7 дней — мы даём 14.
• Вещь должна сохранить товарный вид: без следов носки и стирки, с ярлыками. Примерить, конечно, можно.
• Пересылку при возврате и обмене оплачивает покупатель.
• Если вещь пришла с браком или мы перепутали заказ — пересылка за наш счёт, заменим или вернём деньги полностью.
• Деньги возвращаем тем же способом, каким была оплата, в течение 10 дней после того, как получим посылку.

Как оформить

1. Напишите нам в Telegram @MamaMamanka или на почту davydovadysia.25@gmail.com: номер заказа и что нужно — обменять размер или вернуть деньги.
2. Мы ответим, куда отправить посылку, и пришлём заявление на возврат.
3. Упакуйте вещь с ярлыками и отправьте через СДЭК. Оригинальная упаковка не обязательна.
4. Как только посылка придёт к нам, отправим новый размер или вернём деньги.

Что нельзя вернуть

Товары надлежащего качества из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (например, бельевые и чулочно-носочные изделия), обмену и возврату не подлежат. Это требование закона. Если такая вещь пришла с браком — вернём деньги или заменим.

Подробные условия — в договоре оферты.