Вопросы и ответы
Собрали то, о чём чаще всего спрашивают в сообщениях. Не нашли свой вопрос — напишите нам.
Как выбрать размер?
Ориентируйтесь на рост ребёнка, а не на возраст — дети растут по-разному. На каждой карточке товара есть замеры конкретного изделия, а в разделе «Размеры» — таблица по росту. Если сомневаетесь между двумя — берите больший, наши вещи свободного кроя и носятся два сезона.
Из чего сшита одежда?
Только натуральный хлопок: футер, интерлок, кулирка, вафельное полотно. Состав, плотность ткани и рекомендации по уходу указаны в каждой карточке товара.
Сколько идёт доставка?
Отправляем в день заказа, если он оформлен до 15:00. Москва — 1–2 дня, Санкт-Петербург — 2–3 дня, регионы — 3–6 дней. Доставка до пункта выдачи бесплатна при заказе от 10 000 ₽.
Что если не подойдёт размер?
В течение 14 дней вещь можно обменять на другой размер или вернуть. Напишите нам в Telegram — подскажем, как оформить отправку. Пересылка при обмене оплачивается покупателем.
Можно ли вернуть товар?
Да. По закону у вас есть 7 дней на возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже. Мы даём 14. Вещь должна сохранить товарный вид и бирки. Доставку при возврате оплачивает покупатель.
Одежда садится после стирки?
Нет, весь трикотаж проходит декатировку перед раскроем. При стирке до 30 °C изделие сохраняет размер. Полную инструкцию по уходу найдёте в карточке товара.
Вы отправляете за границу?
Да, отправляем. Напишите нам в Telegram — рассчитаем стоимость доставки в вашу страну.